Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Colacaps queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. Por tratarse de un suplemento de ingesta, aplicamos las siguientes condiciones conforme a la legislación argentina.
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, si compraste por nuestra tienda online tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de expresar un motivo.
Para que la devolución sea válida, el producto debe encontrarse:
- Cerrado, sin abrir y con su sello/precinto sanitario intacto.
- En su empaque original, sin uso y en perfecto estado.
Por razones sanitarias y de seguridad alimentaria (normativa ANMAT), no podemos aceptar la devolución de productos abiertos, sin precinto o parcialmente consumidos.
CÓMO SOLICITARLO
Escribinos a hola@colacaps.com dentro del plazo de 10 días indicando tu número de pedido y el producto. Te vamos a guiar en el proceso de devolución.
COSTOS Y REEMBOLSO
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, te reintegramos el importe abonado por el producto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El reembolso se procesa dentro de los plazos que disponga el medio de pago correspondiente.
PRODUCTOS DAÑADOS, VENCIDOS O ERRÓNEOS
Si recibiste un producto dañado, vencido o distinto al que pediste, escribinos a hola@colacaps.com dentro de las 48 horas de recibido, adjuntando fotos. En esos casos nos hacemos cargo del cambio o reposición sin costo para vos.